スレッド¶

スレッドの画面では、コメントのやりとりがある受注を一覧で確認できます。返事を待っているのがどちらかをステータスで絞り込み、対応が必要な受注を見つけるために使います。

コメントそのものは、受注の詳細画面で読み書きします。やりとり全体の進め方は店舗とやりとりするを参照してください。

画面の開き方¶

メニューの「その他 → スレッド」を開きます。

一覧には、コメントが1件以上ある受注が、最後にコメントが付いた日時の新しい順に並びます。コメントがまだない受注は表示されません。

列	内容
No	受注の番号
ステータス	スレッドのステータス。未設定の場合は空欄
媒体	コメントが付いている受注の種類。「受注」は発注全体（受注一覧）へのコメント、それ以外は媒体別の受注へのコメント
フォロー	自分がフォローしているスレッドに印が付く
作成日時	スレッドが作られた日時
更新日時	最後にコメントが付いた日時

行をクリックすると、その受注の詳細画面が開きます。

一覧の上部で条件を指定します。

条件	使い方
ステータス	「管理者の確認待ち」を選ぶと、管理側の返事を待っているスレッドだけが表示される
フォロー中のみ表示	自分がフォローしたスレッドだけを表示する

ステータスの意味は次のとおりです。

コメントを送ると、スレッドのステータスは自動で「ユーザの確認待ち」に変わります。店舗がコメントを送ると「管理者の確認待ち」に変わります。

コメントの欄の上部には、次の操作が並んでいます。

操作	内容
ステータスの選択	スレッドのステータスを手動で変更する
検索欄を表示	キーワード、ユーザー名、添付ファイルの有無でコメントを絞り込む
更新	最新のコメントを読み込む
フォローする	このスレッドをフォローする。もう一度クリックすると解除する
全画面表示	コメントの欄を画面いっぱいに広げる

返事が不要になったら、コメントの欄でステータスを「完了」に変更します。「完了」にしない限り、スレッドは最後のコメントに応じた「確認待ち」のまま一覧に残ります。

「完了」にしたあとで誰かがコメントを送ると、ステータスは再び「確認待ち」に戻ります。

フォローは、自分が追いかけたいスレッドに付ける目印です。フォローしたスレッドは、一覧の「フォロー中のみ表示」で絞り込めます。フォローの状態は自分だけのもので、ほかの人の一覧には影響しません。